本院讯（曾志娟报道）为深入贯彻落实“以患者为中心”服务理念，近日，我院一病区护理团队创新推出“暖心、贴心、舒心”三心优质护理模式，旨在通过“病房家庭化、服务亲情化、关怀个性化”的全方位升级，实现护理服务提质增效，守护患者光明之路，为打造眼科特色优质服务品牌奠定了坚实基础。

术前暖心卡：温情话语抚心忧

“手术很快就能结束，别担心，我们护士小姐姐一直在您的身边，今晚好好休息，祝您做个美梦”。一张张精心手绘的“术前暖心卡”，会悄悄送至次日手术患者的床头。这些爱心卡片不仅清晰标注了术前用药提醒、饮食禁忌等关键信息，更以“我们始终在您身边”等暖心话语，有效缓解患者术前焦虑情绪。“看着护士姑娘们写下的祝福语，就像家人守在床边一样安心。”术后康复中的张阿姨眼角泛着泪光说道。

动态笑脸标：精准关怀零距离

针对空巢老人、青少年患者等特殊群体，一病区护理团队创新实施“动态关怀识别机制”。患者腕带旁粘贴的黄色笑脸标识，成为护士主动提供个性化服务的“爱心信号”。护士小田表示，“在照料87岁的王爷爷时，看到腕带上的黄色笑脸，我会提醒自己要多停留五分钟倾听诉求，多弯一次腰耐心解释，让患者都能感受到被重视的温暖。”

果香满病房：人文关怀润心田

走进病区，门牌上的水果图案让患者眼前一亮。“万柿如意”病房寓意事事顺遂，“苹安喜乐”病房寄托安康祝福，“芒果绽放”病房象征生命活力，这些匠心独运的设计背后，藏着护理团队的巧思。一病区副护士长曾志娟介绍到，“我们希望通过这些暖心设计，让冰冷的数字床号转化为充满寓意的文化符号，让病房成为充满温情的治疗港湾。”

服务再升级：打造有温度的护理品牌

接下来，医院一病区将继续以“三心”服务理念为引领，持续完善“病房家庭化”环境建设，推广“服务亲情化”沟通模式，强化“关怀个性化”照护体系。通过一系列创新举措，让每双渴望光明的眼睛，都能看见春天般的希望。一病区副护士长曾志娟表示：“我们将不断优化服务流程，提升护理质量，让患者在就医过程中感受到家的温暖和关怀。”

医院一病区的“三心”优质护理服务新举措，不仅提升了患者的就医体验，更彰显了医院的人文关怀。未来，医院将继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨，不断创新服务模式，提升护理品质，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务，助力医院高质量发展。