本院讯（邢立周报道）为进一步提升医护人员的职业素养和服务水平，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务体验，3月6日，我院举办了职场礼仪培训会。此次培训作为医院工会三八妇女节系列活动之一，特别邀请了南昌大学第一附属医院工会副主席徐珍，就职场礼仪进行了全面深入的讲解。培训会由党委副书记张丽风主持，副院长古学军出席会议，全院干部职工近200余人参加培训。

培训过程中，徐珍紧扣社会热点话题，巧妙地从哪吒的“行为乾坤”中解锁职场仪态密码，通过“心流接待”这一创新理念，将医疗服务的礼仪场景栩栩如生地呈现给与会者。她精心编撰的“望来向、问候迎、欠身笑、巧引导、侧身行、后退转、朗声讲、顾四周、挥手意、长相送”十句口诀，结合自身丰富的工作经验和实际案例，深入浅出地阐述了在日常工作中如何通过塑造良好的个人形象和服务礼仪，来展现医护人员的自信心、专业度、亲和力及信赖感。此外，她还对服务礼仪及沟通的关键要点进行了细致的讲解和指导，使参训人员受益匪浅。

培训现场气氛热烈，参训人员踊跃参与现场演示，通过实践加深了对职场礼仪的理解与掌握。大家一致认为，此次培训不仅有效提升了个人的职业素养，还进一步强化了服务患者的意识与能力，为今后提供更加优质、专业的医疗服务奠定了坚实的基础。

在培训总结环节，张丽风引用了培训课件中的一句话，“如果人际关系是一把锁，礼仪就是开启这把锁的金钥匙。” 深刻阐述了礼仪在职场中的重要性。她指出，今天的培训并非终点，而是一个新的起点，强调礼仪不是流于表面的形式，而是内化于心、外化于行的良好习惯；服务也不仅仅是简单的任务，而是践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的崇高信仰。她勉励全体参训人员，将规范的礼仪融入到日常工作的每一个细节中，让患者从医护人员的言行举止中感受到医者的专业素养与人文关怀，真正实现医疗服务质量的提升。