本院讯（周佰兴报道）“张旭教授、甘莆英医生暖心的服务和精湛的医术，不仅为我治好了眼睛，还让我倍感暖心、舒心。”近日，我院收到一封来自熊先生的感谢信，信中详细描绘了他与张旭短信交流的过程，高度赞扬了张旭教授和甘莆英副主任医师。

熊先生是一位85岁的退休职工，今年10月，因为左眼流眼泪，怀疑面瘫后遗症来我院就诊。十年前，他曾陪着家人来院治疗眼病，见过张旭教授一次，抱着试一试的心态，给其发去短信。张旭虽记不起他的名字，但立即回复“先挂号然后到二楼我的诊室，周二全天都在门诊。”第二天，由于停诊，张旭通过短息告知患者：“熊先生您好，我这周二停诊，抱歉”。根据熊先生对病情的描述，张旭又回复道“流泪有很多种原因，对你来说可能是面瘫后睑外翻，也就是泪道阻塞，还要看睫毛的影响，可以挂泪道门诊甘莆英主任的号看看，抱歉。”看到信息的熊先生激动地回复：“张教授，你如此关心一个退休工人的治疗，令人感动，你何以‘抱歉’之有，我内心热乎乎的，感谢您医者仁心的付出”。

10月19日，熊先生来到我院，在一楼测视力、眼压后，上二楼找到甘莆英医生就诊，“甘医生为我检查后，前后一个来小时便完成检查、治疗、缴费、拿药，程序顺当、效率很高。”期间，甘莆英还亲自到18号治疗室了解泪道检查结果，并短信嘱咐熊先生，“目前就是点眼药水，问题不是很大，你的面瘫已经康复了，没有后遗症。”经治疗，熊先生的眼睛恢复了正常，面瘫后遗症的疑虑也消除了。

我院医护人员用真心、细心、耐心的医疗服务，让患者感到了安心、放心和暖心。短短的几次短信的沟通，却流露着弥足珍贵的医患情。