本院讯（刘思粲、黄佩捷报道）《心灵的导航》中提到：“每一次迷茫都隐藏着重新出发的契机”，而叙事护理正是帮助患者发现他们未曾察觉的内心力量的“导航仪”。

12月18日，是刘阿姨出院后的第3个月。在三个月前的一个下午，她独自一人前来到我院六病区住院，因为她不慎被一倒塌物体击中头面部，突如其来的意外伤害，导致其眼球部分贯穿，左眼视力降至“光感”，而她右眼原本就视力不佳。在看完医生后，一个人在病房默默地流泪，显得非常沮丧与无助。

“我不想住院！”

“反正也治不好！”

刘阿姨低落的情绪引起医护人员的关注，六病区护士长黄佩捷与责任护士刘思粲立即选用叙事护理的方法与其沟通，她逐渐放下心中顾虑，并倾吐心声。得知刘阿姨家在外地，育有两子，都在读书中，经济来源全靠在外打工的父亲和自己，如今受伤，觉得自己成为家里的负担，不敢告知家人，有强烈的负罪感；现在又无亲戚朋友陪同，在陌生的环境下，黑暗与疼痛一直在蚕食着她的信心…也拒绝治疗…想出院…

“病情不会一直那么糟糕的。”

“别害怕，我们都在你的身边。”

在家属赶来之前，刘思粲将其迁至离护士站最近的病房，协助她的生活起居，让刘阿姨在受伤后的黑暗中，感受到医护人员的温暖照护与关心。

在征求刘阿姨同意联系其家属后，她的女儿也及时赶来照顾她。大家将刘阿姨的心理压力和焦虑情绪外化，并耐心开导，让其重新燃起对康复的信心，并最终接受了手术，挽救了一定的术后视力。刘阿姨说这比她预期效果要好很多。

在之后低调随访电话中，刘阿姨回忆住院经历时感慨道：“当时我都不敢开口和家里人讲，如果不是当时护士对我的耐心劝解，我可能就放弃了这次治疗，我的视力可能真的无法挽回了。

喁喁轻语，相知相伴。在护理中离不开爱的陪伴，心的交流。在人文护理的路上，我院六病区始终坚持以患者为中心，不断创新优质护理的方法，让我们的护理人员能够通过细致入微的观察与沟通，做到“听需求、作回应”，使每一位来到六病区的患者都能在温暖的氛围中接受治疗，真正做到以仁心指引，叙事说情！