本院讯（蔡佶琛报道）春节前夕，为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续优化患者就医体验，营造温馨和谐的就医环境，我院迎来了一批朝气蓬勃的大学生志愿者。他们怀揣服务社会、奉献爱心的赤诚，投身门诊一线，开展了为期一周的导诊志愿服务，用青春力量为冬日里的医院增添了一抹温暖的亮色。

为帮助这些初来乍到的志愿者们尽快适应岗位、有效开展工作，院团委精心组织了全面细致的岗前培训，为志愿者们顺利“上岗”打下了坚实基础。

参与此次服务的志愿者多为大一学生。在为期一周的实践中，他们身着统一的志愿马甲，活跃在门诊大厅、自助挂号机、各楼层导诊台等患者流量较大的关键区域。面对络绎不绝的患者，他们始终保持着耐心与热情，细致解答关于科室位置、就诊流程等方面的咨询，准确指引方向。对于行动不便或操作自助设备有困难的患者，志愿者们更是主动上前，手把手协助完成挂号、缴费、打印检查报告单等操作，用温暖的话语和贴心的举动安抚患者因疾病而产生的焦虑情绪。

寒假期间，正值我院就诊高峰期，门诊量持续攀升。志愿者们的加入，犹如一场“及时雨”，有效缓解了门诊导诊人员的工作压力，他们用真诚的微笑、专业的指引和忙碌的身影，在患者与医院之间架起了一座温暖的桥梁，让广大患者在寒冷的冬日里真切感受到了来自医院的关怀与社会的暖意。他们的出色表现，也赢得了患者及其家属的广泛好评与赞誉。