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正月接诊忙 服务保质量

发布时间:2019-02-21 15:44:49 来源:

  本院讯(黄珊珊报道)2月11日(正月初七)至2月18日,一周来我院门诊大厅人头攒动,住院部三个病区住院病人已饱和,与去年同期相比,门诊人次增长20%,住院人数增长15%,仅2月15日当天就完成45台手术,突破我院单日手术量纪录。

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收费窗口大排长龙 

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候诊区坐满等待点散瞳药的小患者

  面对节后就诊高峰,院领导高度重视,各科室紧密配合,及时采取应对措施,保证医疗和服务质量。门急诊、窗口服务、住院部、手术室等科室职工纷纷主动增加排班,几乎全员在岗。临床科室、后勤管理科、保卫科与志愿者服务团互相配合,维护秩序保障安全,利用自助机导诊分流,尽快消化排队长龙,群众就医体验不打折扣。

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保安师傅引导患者使用自助服务机

  春节的就诊人潮与我院医务人员忘我奉献之间,迸发出可敬的声声回响,涌现出可爱的朵朵浪花——节后手术室护士早上提前半小时到岗,几位正值哺乳期的护士妈妈主动放弃哺乳假,跟其他人一样加班加点;主刀的准妈妈医生连续几台手术下来不曾喊累;六病区的医生一边整理病历、一边打着点滴却没请过一天假;五病区护士长出差一大早返昌来不及着家就赶到病房工作;儿童眼科医生在门诊既要与活泼的小朋友沟通,又要给家长详细交代病情和治疗方案,哪怕嗓子失声,一句医嘱也不能少;夜里9点的手术室,对患者温柔叮嘱的医务人员,接起家人电话却只有简短的“你们先吃饭,别等我了。”

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  一位做完翼状胬肉手术的老太太,主动跟护士拉起家常:“儿子老让我和老伴去北京做手术,我觉得你们医院就很好,明天让我老伴也来治白内障。”患者的肯定,让我们的付出有意义。