本院讯（蔡佶琛报道）盛夏暑期，我院门诊量迎来就诊高峰。为进一步提升患者就医体验，来自南昌大学眼视光学院、江西农业大学的20名青年学子投身我院“明眸导医”志愿服务工作，人均服务25小时，累计服务时长达500小时。“明眸导医”活动自2021年启动以来，累计招募志愿者160余名，总服务时长达4000小时。他们以热忱的志愿服务，为炎炎夏日的门诊送来缕缕清凉。

为帮助志愿者快速熟悉医院环境、掌握导诊服务规范，院团委于7月5日组织开展岗前培训，围绕医院科室布局、就诊流程、医患沟通技巧和服务礼仪等内容开展讲解教学，帮助志愿者提升服务本领，为顺利上岗开展志愿服务筑牢基础。

服务期间，志愿者们身着志愿马甲，穿梭于门诊大厅、自助服务区等人员密集区域。面对络绎不绝的就诊患者，大家耐心细致地解答相关咨询，为患者指引就诊路线。遇到老年患者，志愿者主动上前，协助完成挂号、缴费、打印检查报告等业务，用温和的话语安抚候诊群众的焦躁情绪。来自印度尼西亚的大二留学生，克服文化差异，积极投入导诊工作，在实践中感受医疗服务温度，成为一道别样的青春风景线。她感叹道：“参加导诊活动让我了解了眼科医院的日常运作模式，体会医护人员的辛劳与奉献。我也提升了沟通表达能力和应急处理能力。这是一次受益匪浅的社会实践经历。”

党委副书记张丽风来到门诊各个志愿服务岗位，看望慰问在岗志愿者。她仔细询问同学们的工作内容、服务感受，对大家主动投身医院便民导诊服务给予充分肯定。

志愿者的加入有效分担门诊导诊工作压力，在患者与医院之间架起温情纽带。志愿者们忙碌的身影、真诚友善的服务态度，收获了患者及家属的一致好评与赞誉。此次导诊志愿服务，既是青年学子投身社会实践的生动课堂，也充分展现了中外青年乐于奉献的精神风貌。